Den digitala omställningen är långt ifrån färdig utan kommer fortsätta att utvecklas och förändra världen på olika sätt. Anpassning till kundernas förändrade förväntningar och nya beteende påverkar alla verksamheter eftersom alla ständigt behöver utvecklas för att behålla sin konkurrenskraft. Aktörer inom media, detaljhandel, telekom och bank har i viss omfattning utvecklat sina tjänster under de senaste åren, men digitaliseringen kommer fortsatt få stora effekter på dessa branscher. En sektor som många tror kommer påverkas ordentligt är detaljhandeln.