INSIGHTS


Här hittar du de senaste nyheterna och trenderna samt kunskapsfördjupningar som gör dig smartare än dina konkurrenter på Facebookplattformen.

,

Botar i Messenger får nu en egen persona – Vad är nytt?

News you want to use week 41.

Chatbotar, eller bara botar, har kommit att bli ett viktigt verktyg i många företags kundtjänster. Men eftersom ingen vill prata med en robot så har Facebook nu utvecklat möjligheten att lägga till olika personas i botarna för att konversationen bättre ska passa den som hör av sig till en kundtjänst via Messenger.
 
Det hela görs via ett API där man har möjlighet att döpa boten och ge den en egen profilbild. I tider när personalisering och relevans blir allt viktigare tror jag detta kommer vara en bra tjänst för de som använder den. 
 
 
Läs mer Lästid ca 3 min