Es wird noch eine ganze Weile dauern, bis wir die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie in vollem Umfang verstehen. Aber die Geschichte solcher Schocks sagt uns zwei Dinge. Erstens sind einige Unternehmen selbst in schweren wirtschaftlichen Abschwüngen und Rezessionen in der Lage, sich Vorteile zu verschaffen. Zweitens führen Krisen nicht nur zu einer Fülle von vorübergehenden Veränderungen (hauptsächlich kurzfristige Nachfrageverschiebungen), sondern auch zu einigen dauerhaften. Alle Organisationen müssen darauf achten, welche Trends das Potenzial haben, lange zu leben, um zu verstehen, wie diese Veränderungen ihnen zugute kommen können.

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