Facebook entwickelt sein Geschäft weiter, um die nächste Ära der personalisierten Erfahrungen einzuläuten. In dieser neuen Ära wollen die Menschen Produkte und Dienstleistungen ganz einfach entdecken, im Chat Unterstützung erhalten und Fragen stellen sowie Transaktionen durchführen und dabei mehr Kontrolle über ihre persönlichen Daten haben. Dies erfordert neue Funktionen in der gesamten Familie der Apps.

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