Det at lytte aktivt, er en egenskab, der er stærkt undervurderet. Mange tænker sikkert at man lytter til andre hele tiden, men der er forskel på at høre lyd og rent faktisk tage det en anden person siger til sig. I en tid, som er fyldt med distraktioner, som forhindrer dig i at opfatte hvad kollegaer, kunder og venner faktisk vil sige, er det vigtigt at være klar over vægten af at lytte. McKinsey har skrevet en interessant artikel inden for det emne.