Inden for markedsføring taler vi ofte om de tidlige og sene dele af kunderejsen. Men den midterste del, en fase som ofte er ret rodet, den snakker vi sjældent om. Kunderejsen skiller sig mellem forskellige grupper og antallet af mulige touch points øger nu hele tiden, det er måske derfor mange undgår at analysere dette område. Når vores  brugeradfærd nu udvikles i hastigt tempo, giver det også nye mulighed for at forstå hvordan og hvorfor, brugere bevæger sig under midten af kunderejsen.

Læs mere: 3 min