Coronakrisen har ramt den globale økonomi hårdt. En vigtig faktor for at drive en virksomhed fremad, også i krisetider, er kommunikation med de kunder, som fortsætter med at købe produkter og serviceydelser. Mens anvendelse af Facebook, Instagram og andre sociale kanaler i de fleste tilfælde er en del af forretningsmodellen for varemærker inden for e-handel, er nogle dele af detailhandelen stadig i gang med at opdage sociale mediers sande potentiale.

Samtidig med at Facebook og Instagram bliver stadigt mere populære kanaler til at nå virksomhedskunder inden for B2B-markedsføring, er WhatsApp – den tredje platform i Facebooks univers – i større omfang begyndt at dukke op på radaren hos mellemstore virksomheder. Specielt i den nuværende krisesituation, hvor beskedtjenesten tilbyder mulighed for hurtigt og effektivt at kontakte målgruppen samt at stikke ud som B2B-varemærke.