Fast die Hälfte (46 %) der befragten Führungskräfte erwartet, dass die Social-Media-Marketingbudgets ihres Unternehmens in den nächsten drei Jahren um bis zu 100 % steigen werden, so eine neue Studie von The Harris Poll. Insgesamt sehen 85% der Führungskräfte Social Media als Zentrum ihrer Business Intelligence. Die Befragten gaben an, dass der Kanal eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung in den Bereichen Vertrieb (67%), Kundenservice (61%), Produkt (53%), Forschung und Entwicklung (48%) und Personalwesen (43%) spielen wird.

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