In diesem Jahr wird der Weg, um mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, darin bestehen, die vier Komponenten eines ansprechenden Einkaufserlebnisses zu nutzen: Verfügbarkeit, Attraktivität, Aktualität und Faszination. Dabei müssen die Unternehmen die Rolle der Haupteinkaufstage überdenken und überlegen, wie sich der Weihnachtseinkauf von den neuen, von der Pandemie beeinflussten Normen unterscheiden könnte. Entwickle Erlebnisse, die Ausreißer im Urlaubsverhalten wie den Zugang zu Angeboten, das Vertrauen in den Kaufprozess und die Bereitschaft, Geld auszugeben, mit einbeziehen.

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