2020/10/26
Facebook, Instagram, Marketing, Messenger, Trends
Fra ecommerce til social commerce
Social commerce får varemærker til at opdatere strategien for hjemmesider.
I takt med at kunder i stigende grad gør brug af sociale kanaler for at finde inspiration til forskellige indkøb, er disse kanaler også blevet endnu vigtigere for at drive faktisk salg. Facebook har utallige funktioner, som har til formål at drive salg, Pinterest tilbyder ”buy it” knapper, Shoppable Post er til rådighed på Instagram, og der findes givetvis mange flere eksempler.
Social commerce er ikke længere et fænomen, som hører til i en fjern fremtid, men noget der sker her og nu – også blandt dine kunder.
For at få succes med social commerce gælder de samme betingelser som ved al digital konvertering, dvs. minimering af friktion gennem smarte integrationer. Den trafik, som kommer til en detailhandlers hjemmeside, har ifølge flere studier en større købsintention sammenlignet med anden trafik, fordi brugeren allerede aktivt har vist interesse for produktet eller serviceydelsen.
Den større mængde trafik fra forskellige sociale kanaler til detailhandlernes hjemmesider har resulteret i, at mange detailhandlere er begyndt at genoverveje den nuværende udformning af deres hjemmesider. Historisk er det blevet debatteret, om en hjemmeside primært skal være et inspirationssted eller fungere som en indtægtsgenererende salgskanal?
Når sociale kanaler udgør en stadigt større del af den trafik, som kommer ind på hjemmesiderne samtidig med at indholdet på sociale kanaler i stigende grad bliver målgruppe-tilpasset, kan hjemmesiderne også blive endnu mere specifikke, når det gælder indhold. Bestemte varemærker har valgt at kun sælge særlige dele af deres produktkatalog via sociale medier og har så tilpasset hjemmesidens indhold til dette.
Landingssider har vist sig at være et vellykket format for mange detailhandlere, først og fremmest hvis målgruppen anvender mobilen i stor udstrækning. Downloadtiden for den eksterne side, hvor brugeren skal gennemføre købet, er blevet en stadigt vigtigere faktor for ikke at miste kunder i løbet af købsrejsen, og landingssider tilbyder en hurtigere downloadtid sammenlignet med eksterne hjemmesider.
For aktører, som vil satse mere på social commerce, er det vigtigt at sikre sig, at alle data som produceres på eksterne kanaler kan registreres i så stort omfang som muligt for at kunne gennemføre forbedringer. Nye arbejdsmetoder på nye kanaler kræver, at detailhandleren tør eksperimentere og teste nye metoder for at kunne identificere, hvordan netop deres varemærke bør arbejde på kanalar som Instagram, Snapchat, Messenger og Facebook.
» Er du interesseret i at høre mere om os? Book et online møde her!