Coronakrisen har ramt den globale økonomi hårdt. En vigtig faktor for at drive en virksomhed fremad, også i krisetider, er kommunikation med de kunder, som fortsætter med at købe produkter og serviceydelser. Mens anvendelse af Facebook, Instagram og andre sociale kanaler i de fleste tilfælde er en del af forretningsmodellen for varemærker inden for e-handel, er nogle dele af detailhandelen stadig i gang med at opdage sociale mediers sande potentiale.

Social commerce får varemærker til at opdatere strategien for hjemmesider.