Alle Kohl-Filialen werden ab Juli kostenlose unverpackte Retouren für Amazon-Kunden annehmen. Kohls und Amazon haben 2017 erstmals gemeinsam das Rücknahmeprogramm erprobt, das derzeit in 100 Filialen in den Märkten Los Angeles, Chicago und Milwaukee eingesetzt wird. Kohls und Amazon werden das Programm auf alle mehr als 1.150 Standorte von Kohl in 48 Staaten ausweiten. Kohls akzeptiert alle Amazon-Artikel ohne Box oder Etikett und gibt sie kostenlos an die Kunden zurück, was den Amazon-Kunden zusätzlichen Service und Komfort bietet.