Letztes Jahr hat Facebook neue Funktionen für den Messenger herausgegeben, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Usern des Messegers, was heute über eine Milliarde Personen sind, erleichtern. Diese immense Nutzerzahlen und die Tatsache, dass wir mehr und mehr Zeit im Messenger verbringen, führt zu großem Potential und Möglichkeiten, Chatbots in die Plattform zu integrieren. Doch viele Unternehmen sind noch etwas zögerlich, was die Verwendung von Messenger und Chatbots angeht.